DEVOLUCIONES

 

Si no está satisfecho con su compra puedes devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido.

 

ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. aceptará devoluciones, siempre que se ajusten a:

 

De conformidad con lo previsto en la Ley de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios (RDLeg. 1/2007 de 16 de noviembre), el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días tras la recepción del mismo, previa comunicación a ELECTROTODO REPARACIÓN S.L., con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.

 

Condiciones: ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. está facultada a no aceptar ninguna devolución, cualquiera que fuese el motivo de esta, en los siguientes casos:

- Incumplimiento de los requisitos formales y/o plazos.

- Materiales de encargo.

- Materiales fuera de catálogo.

 

Todas las devoluciones de material que hayan sido debidamente autorizadas se remitirán a ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. con los portes pagados por el cliente.

  

DERECHO DE DESESTIMIENTO

 

Como cliente, puede ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto/s antes de 14 días naturales sin indicar motivo alguno si no ha sido utilizado. Para comunicarlo, podrá utilizar el correo electrónico tienda@electrotodo.es

 

La devolución del importe se hará efectiva en la misma modalidad de pago en la que se haya realizado el pedido en el momento en que recibamos la mercancía.

 

En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.

 

ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por ELECTROTODO REPARACIÓN S.L., ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

 

Los plazos establecidos para efectuar las devoluciones de piezas de reparación , quedan sujetos a los establecidos en el REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

RECLAMACIONES

 

Si la reclamación se debe a una rotura ocasionada en el transporte el cliente deberá indicar a ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. dicha rotura antes de pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía.

Requisitos formales: El cliente debe de haber formulado su pedido original por escrito (e-mail o "on line"). Debe haberse solicitado a nuestro dpto. de atención al cliente la devolución por el mismo canal. Ni el material ni su embalaje deben haber sufrido ningún desperfecto.

 

  • Puede realizar sus reclamaciones dirigiéndose a nuestro correo electrónico: tienda@electrotodo.es
  • Para realizar cualquier reclamación legal, el cliente puede dirigirse a las instancias judiciales que estime oportunas, pudiendo seleccionar la localización geográfica que considere adecuada.

 REEMPLAZOS

 

ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. procederá a reemplazar el material roto en la recepción de los pedidos una vez el transportista haya completado la devolución de dicho material, con los plazos de entrega de envío normal y siempre que el stock de almacén lo permita.

 

FACTURA

 

Electrotodo Reparación S.L. adjunta en el paquete impresa la factura legal con los datos facilitados por el cliente en el proceso de la compra. Si lo desea, puede solicitarnos a través de nuestro correo electrónico tienda@electrotodo.es una versión electrónica en formato PDF de la misma.

 

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

  

ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. se compromete a guardar la confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación vigente sobre protección de datos; a no enviar correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso consentimiento del cliente. El cliente podrá en todo momento consultar, modificar y borrar los datos personales que obren en la base de datos de ELECTROTODO REPARACIÓN S.L.

 

Si el cliente lo desea, el personal competente de ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. se encargará de eliminar los datos registrados en su base de datos. El cliente registrado tiene acceso gratuito a las secciones abiertas de la página web de ELECTROTODO REPARACIÓN S.L.; y puede conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

 

La información que usted proporcione se mantendrá confidencial y se utilizará exclusivamente para dar soporte a su relación comercial con ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. Sólo ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. y la empresa de envío seleccionada por el usted como cliente tiene acceso a los datos personales.

 

La información relativa a usted (como su nombre, domicilio, correo electrónico y número de teléfono) o a su pedido y los productos que usted compra no será proporcionada o vendida a ninguna organización externa para su uso con fines de mercadotecnia o promoción de servicios.

 

PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. VÍA TELEFÓNICA PARA RESOLVER CUALQUIER CUESTIÓN O DUDA CON RESPECTO A SU PEDIDO O SUS DATOS PERSONALES.

 

Así mismo, el usuario de la web ELECTROTODO.ES se comprometerá a utilizar la información publicada por ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. exclusivamente dentro de la relación comercial personal pretendida. Sus datos registrados en ELECTROTODO.ES sólo será utilizado en base al estado de los pedidos realizados por usted (el cliente) en nuestra web.

 

El usuario de la web se compromete a no reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por ELECTROTODO REPARACIÓN S.L. en todos sus contenidos sin permiso expreso de ésta.